{"id":19,"date":"2023-01-12T16:54:54","date_gmt":"2023-01-12T15:54:54","guid":{"rendered":"http:\/\/anidiwall.fr\/?page_id=19"},"modified":"2024-11-14T16:26:28","modified_gmt":"2024-11-14T15:26:28","slug":"conditions-generales-de-prestations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/anidiwall.fr\/index.php\/conditions-generales-de-prestations\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de prestations"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"19\" class=\"elementor elementor-19\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9704370 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9704370\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f20d32a\" data-id=\"f20d32a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-365ad24 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"365ad24\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Prestations<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-65d5a3e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"65d5a3e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3b109f1\" data-id=\"3b109f1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4fd8ca3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4fd8ca3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Article 1 : Objet<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions d\u00e9finissent les modalit\u00e9s des services propos\u00e9s par AniDiwall Entreprise individuelle (EI) en micro-entreprise repr\u00e9sent\u00e9e par Mme Solenn Quiltu Balavoine, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 12, rue Alfred Nobel &#8211; 56890 St Av\u00e9. SIRET N* 94897007400019<\/p><p>Lieu d\u2019ex\u00e9cution des prestations : domicile du client et ext\u00e9rieur.<\/p><p>Client : personne physique propri\u00e9taire d&rsquo;un animal.<\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont consultables sur notre site internet \u00e0 l\u2019adresse https:\/\/anidiwall.fr\/index.php\/conditions-generales-de-prestations\/; elles sont communiqu\u00e9es au client par mail \u00e0 sa demande.<\/p><p><strong>Article 2 : Services<\/strong><\/p><p>Les services propos\u00e9s par AniDiwall sont : Visite \u00e0 domicile (chien,chat),Promenade canine, Ateliers de pr\u00e9vention PECCRAM (Programme d\u2019Education \u00e0 la Connaissance du Chien et aux Risques d\u2019Accidents par Morsures),Transport animalier pour les petits trajets (rdv v\u00e9t\u00e9rinaire, toiletteur\u2026) tels que d\u00e9taill\u00e9s sur le pr\u00e9sent site.<\/p><p>Pour chacune des prestations, il est pr\u00e9vu qu\u2019un contrat soit sign\u00e9 entre le client et AniDiwall.<\/p><ul><li><p>Pr\u00e9- Visites Avant le d\u00e9part du client, une pr\u00e9-visite aura lieu \u00e0 son domicile afin de :<\/p><\/li><li><p>Faire connaissance avec le client et cr\u00e9er un lien de confiance,<\/p><\/li><li><p>Rencontrer l&rsquo;animal,<\/p><\/li><li><p>Prendre connaissance des habitudes et besoins de l\u2019animal ou des animaux \u00e0 prendre en charge,<\/p><\/li><li><p>\u00c9tablir le contrat de garde d\u00e9crivant la prestation,<\/p><\/li><li><p>Effectuer le paiement de l\u2019acompte,<\/p><\/li><li><p>Remplir les fiches de renseignements sur l\u2019animal ou les animaux<\/p><\/li><li><p>R\u00e9cup\u00e9rer le double des cl\u00e9s du domicile du client*.<\/p><\/li><\/ul><p><em>*Tout autre d\u00e9placement pour la remise des cl\u00e9s sera factur\u00e9 8\u20ac.<\/em><\/p><ul><li><p>Lors des visites \u00e0 domicile, la nourriture, la liti\u00e8re et les \u00e9ventuels traitements m\u00e9dicamenteux sont \u00e0 charge des clients.<\/p><\/li><li><p>Lors des promenades, un collier plat et\/ou harnais est recommand\u00e9 ainsi qu\u2019une serviette propre \u00e0 charge des clients.<\/p><\/li><li><p>Envoi de photos et de nouvelles de l\u2019animal par SMS ou par Watsapp, \u00e0 chaque visite. Pour votre domicile Anidiwall propose d\u2019autres services gratuitement, ils sont \u00e0 d\u00e9finir lors de la pr\u00e9-visite ; Relever votre courrier, Arroser vos plantes (si le nombre de plantes est peu important), Ouvrir et fermer vos volets, a\u00e9ration de votre domicile&#8230;<\/p><\/li><\/ul><p>Pour une raison de r\u00e8glementation et d\u2019assurance, AniDiwall ne prends pas en charge les chiens de 1ere et 2eme cat\u00e9gorie.<\/p><p><strong>Article 3 : Horaires d\u2019intervention<\/strong><\/p><p>AniDiwall intervient 7 jours\/7 toute l\u2019ann\u00e9e (hors cong\u00e9s), de 8 h \u00e0 20 h. La date et l&rsquo;heure sont convenues \u00e0 l&rsquo;avance avec le client. Tout rendez-vous annul\u00e9 moins de 24H avant le rendez-vous donnera lieu \u00e0 r\u00e8glement.<\/p><p><strong>Article 4 : Engagements<\/strong><\/p><p><strong>4.1<\/strong> Engagements d\u2019AniDiwall<\/p><p>Anidiwall s\u2019engage \u00e0 fournir une prestation de qualit\u00e9 dans le but d&rsquo;aider les propri\u00e9taires \u00e0 mieux appr\u00e9hender les absences par une pr\u00e9sence pour l\u2019animal.<\/p><p>AniDiwall s\u2019engage, lors de ses interventions :<\/p><ul><li><p>\u00e0 ne jamais remettre les cl\u00e9s du domicile de ses clients \u00e0 une tierce personne<\/p><\/li><li><p>\u00e0 ne jamais se faire accompagner par une tierce personne<\/p><\/li><li><p>\u00e0 conserver la discr\u00e9tion la plus absolue sur les informations de toute nature concernant ses clients \u00e0 respecter la propri\u00e9t\u00e9 de ses clients et n\u2019utiliser que les \u00e9quipements concernant l\u2019animal gard\u00e9<\/p><\/li><li><p>\u00e0 conduire l\u2019animal chez le v\u00e9t\u00e9rinaire si besoin et tenir le propri\u00e9taire inform\u00e9.<\/p><\/li><\/ul><p>AniDiwall s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 apporter toute l\u2019affection et l\u2019attention n\u00e9cessaires aux animaux qui lui seront confi\u00e9s, ainsi qu\u2019\u00e0 toujours veiller \u00e0 leur bien-\u00eatre, leur sant\u00e9, leur hygi\u00e8ne et leur s\u00e9curit\u00e9.<\/p><p>En cas de n\u00e9cessit\u00e9, AniDiwall peut prendre l\u2019initiative d\u2019effectuer des d\u00e9penses urgentes, en particulier si l\u2019animal vient \u00e0 manquer de nourriture ou si un transport chez le v\u00e9t\u00e9rinaire habituel ou de garde le plus proche s\u2019impose. Les frais occasionn\u00e9s seront alors rembours\u00e9s int\u00e9gralement par le client, apr\u00e8s pr\u00e9sentation des justificatifs par le prestataire.<\/p><p><strong>4.2<\/strong> Engagements du client<\/p><p>Le client est le propri\u00e9taire du ou des animaux qui b\u00e9n\u00e9ficierons des services. Le client est d\u00e9sign\u00e9 comme d\u00e9tenteur du chat\/chien. Il doit maintenir une socialisation suffisante \u00e0 son chien ainsi qu&rsquo;une familiarisation suffisante envers les \u00eatres humains, les autres animaux et tout autre \u00e9l\u00e9ment.<\/p><p>Le client s&rsquo;engage<\/p><ul><li><p>\u00e0 identifier son animal par puce \u00e9lectronique ou tatouage.<\/p><\/li><li><p>\u00e0 payer le prix de la prestation suite \u00e0 son ex\u00e9cution dans les conditions pr\u00e9vues.<\/p><\/li><li><p>\u00e0 mettre \u00e0 jour les vaccins de son animal ainsi que de le traiter contre les parasites internes et externes.<\/p><\/li><li><p>\u00e0 fournir le mat\u00e9riel n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019accomplissement de la prestation : laisses, longes, harnais, eau, nourriture, liti\u00e8re, jeux, m\u00e9dicaments, produits d\u2019entretien, brosses\u2026<\/p><\/li><li><p>\u00e0 fournir un double des cl\u00e9s si n\u00e9cessaire, ou \u00e0 donner au prestataire un acc\u00e8s pour la prise en charge de l\u2019animal et son retour.<\/p><\/li><\/ul><p>Toute annulation concernant la prestation promenade devra \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 AniDiwall 48heures maximum avant la prestation. La prestation sera alors report\u00e9e \u00e0 une date \u00e0 convenir entre le Client et l&rsquo;entreprise.<\/p><p><strong>Article 5 : Droit \u00e0 l\u2019image<\/strong><\/p><p>Le client autorise AniDiwall \u00e0 utiliser des photos de son animal sur son site Web, r\u00e9seaux sociaux ou tout autre support de communication.<\/p><p><strong>Article 6 : Responsabilit\u00e9s<\/strong><\/p><p>Anidiwall ne peut \u00eatre tenue responsable des blessures occasionn\u00e9es sur l&rsquo;animal par un autre animal, de blessures occasionn\u00e9es par l&rsquo;animal sur un autre animal ou un humain, de disparition ou de vol de l&rsquo;animal, lorsque l&rsquo;animal n&rsquo;est pas avec son propri\u00e9taire, l&rsquo;environnement ext\u00e9rieur restant non totalement contr\u00f4lable, et aux propres r\u00e9actions de l&rsquo;animal, \u00eatre vivant dont les r\u00e9actions ne sont pas toujours pr\u00e9visibles.<\/p><p>Anidiwall ne peut \u00eatre tenue responsable en cas d\u2019accident, maladie ou d\u00e9c\u00e8s de l\u2019animal sous sa garde, mais s\u2019engage \u00e0 en avertir le client dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p><p>Anidiwall ne peut \u00eatre tenue responsable de l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 de l\u2019animal durant sa garde mais s\u2019engage \u00e0 faire examiner l\u2019animal par un v\u00e9t\u00e9rinaire en cas de signes de maladie, blessure, ou tout comportement anormal survenus lors de votre absence. En cas de maladie ou blessure, les frais v\u00e9t\u00e9rinaires, les frais de d\u00e9placement ainsi que le co\u00fbt de l\u2019\u00e9ventuel traitement seront \u00e0 la charge du propri\u00e9taire avec d\u00e9livrance d\u2019un certificat m\u00e9dical \u00e9tabli par le praticien. En cas de d\u00e9c\u00e8s, une autopsie pourra \u00eatre pratiqu\u00e9e pour en d\u00e9terminer les causes et un compte-rendu sera adress\u00e9 au client.<\/p><p>Anidiwall n\u2019est pas responsable des dommages caus\u00e9s par l\u2019inex\u00e9cution du client de ses obligations.<\/p><p>Anidiwall se r\u00e9serve le droit d&rsquo;annuler les promenades en cas de mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9orologiques entra\u00eenant un risque pour les animaux et les humains et s&rsquo;engage \u00e0 pr\u00e9venir au plus vite le client ainsi qu&rsquo;\u00e0 lui proposer un service adapt\u00e9 aux conditions ou une autre date qui conviendrait aux deux parties.<\/p><p><strong>Article 7 : Certificat de capacit\u00e9 et assurance<\/strong><\/p><p>AniDiwall intervient en qualit\u00e9 de prestataire de services aupr\u00e8s des animaux dits \u00ab de compagnie \u00bb (chiens et chats). A ce titre, en application de l&rsquo;article L214-6 du code rural, Anidiwall est d\u00e9tenteur du certificat de capacit\u00e9 en la personne de Solenn QUILTU BALAVOINE sous le N*2021\/18e0-db59, relatif \u00e0 l&rsquo;exercice d&rsquo;activit\u00e9s li\u00e9es aux animaux de compagnie d&rsquo;esp\u00e8ce domestique. Anidiwall est assur\u00e9e au titre de sa Responsabilit\u00e9 Civile Professionnelle et au titre du transport professionnel aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 Pacifica du cr\u00e9dit agricole.<\/p><p><strong>Article 8 : Tarifs et paiement<\/strong><\/p><p><strong>8.1<\/strong> Promenades &amp; Visites \u00e0 domicile<\/p><p>Les forfaits de promenades ou visites sont r\u00e9gl\u00e9s en totalit\u00e9 lors de la r\u00e9ception de la facture, c&rsquo;est-\u00e0-dire soit chaque semaine soit chaque mois au choix.<\/p><p>Tout rendez-vous non annul\u00e9 sera d\u00fb dans son int\u00e9gralit\u00e9. Toute absence d&rsquo;un chien en promenade non signal\u00e9e au maximum 24H \u00e0 l&rsquo;avance sans motif de sant\u00e9 sera d\u00e9compt\u00e9 du forfait.<\/p><p>Les annulations doivent \u00eatre communiqu\u00e9es le plus t\u00f4t possible par sms au 0676855985. Acompte de 30% demand\u00e9 \u00e0 la signature du contrat : Une caution de paiement sera demand\u00e9e afin de r\u00e9server la prestation de visite de votre animal. Cet acompte ne sera pas encaiss\u00e9 si le service \u00e0 lieu et est r\u00e9gl\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 ou s&rsquo;il est annul\u00e9 plus de 2 semaines \u00e0 l&rsquo;avance.<\/p><p>Si le service est annul\u00e9 moins de 2 semaines \u00e0 l&rsquo;avance la caution sera encaiss\u00e9e sauf si l&rsquo;annulation est justifi\u00e9e par des raisons de sant\u00e9 : certificat du m\u00e9decin traitant du client si celui-ci est dans l&rsquo;incapacit\u00e9 de voyager ou certificat du v\u00e9t\u00e9rinaire. Les tarifs et les modalit\u00e9s de paiement Les derniers tarifs en vigueur sont consultables sur le site internet.<\/p><p>Elles pourront donner lieu \u00e0 un paiement \u00e9chelonn\u00e9 de maximum trois fois, par ch\u00e8que, virement ou esp\u00e8ce.<\/p><p><strong>8.2<\/strong> Transport animalier<\/p><p>La prestation est r\u00e9gl\u00e9e en totalit\u00e9 lors de la r\u00e9ception de la facture, c\u2019est-a-dire le jour de l\u2019intervention.<\/p><p>Acompte de 30% demand\u00e9 \u00e0 la signature du contrat : Une caution de paiement sera demand\u00e9e afin de r\u00e9server la ou les intervention-s. Cet acompte ne sera pas encaiss\u00e9 si le service \u00e0 lieu et est r\u00e9gl\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 ou s&rsquo;il est annul\u00e9 plus de 48h \u00e0 l&rsquo;avance. Elles pourront donner lieu \u00e0 un paiement \u00e9chelonn\u00e9 de maximum trois fois, par ch\u00e8que ou virement.<\/p><p><strong>8.3<\/strong> Intervention PECCRAM<\/p><p>Les interventions sont r\u00e9gl\u00e9s en totalit\u00e9 lors de la r\u00e9ception de la facture, c\u2019est-a-dire le premier jour de l\u2019intervention.<\/p><p>Acompte de 30% demand\u00e9 \u00e0 la signature du contrat : Une caution de paiement sera demand\u00e9e afin de r\u00e9server la ou les intervention-s. Cet acompte ne sera pas encaiss\u00e9 si le service \u00e0 lieu et est r\u00e9gl\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 ou s&rsquo;il est annul\u00e9 plus de 2 semaines \u00e0 l&rsquo;avance. Elles pourront donner lieu \u00e0 un paiement \u00e9chelonn\u00e9 de maximum trois fois, par ch\u00e8que ou virement.<\/p><p><strong>8.4<\/strong> Retard et d\u00e9faut de paiement<\/p><p>Tout retard de paiement, donnera lieu \u00e0 application de p\u00e9nalit\u00e9 de retard, sans mise en demeure, dans les conditions vis\u00e9es \u00e0 l\u2019article L 441-6 du Code de Commerce. Le taux des int\u00e9r\u00eats de retard correspondant au taux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gal major\u00e9 de 8 points et s\u2019applique sur la totalit\u00e9 des sommes dues. A d\u00e9faut de paiement, pass\u00e9 un d\u00e9lai de 15 jours apr\u00e8s mise en demeure, le recouvrement s\u2019effectuera par voie judiciaire, tant en principal, int\u00e9r\u00eat que frais et accessoires. Toute prestation ex\u00e9cut\u00e9e est due dans son int\u00e9gralit\u00e9 sans possibilit\u00e9 de remboursement. Un devis gratuit et sans engagement est \u00e9tabli et vous est envoy\u00e9. Le devis est valable durant 72h, pendant lesquelles la r\u00e9servation est prise en compte. En cas de modification de la r\u00e9servation, il est n\u00e9cessaire d\u2019informer d\u00e8s que possible. Lorsque vous aurez pris connaissance du devis et des conditions g\u00e9n\u00e9rales, Anidiwall pourra ensuite r\u00e9server les dates n\u00e9cessaires pour les services et prendre rendez vous pour la pr\u00e9-visite qui sera effectu\u00e9e lors d\u2019un premier rendez-vous \u00e0 votre domicile. Cette premi\u00e8re visite permettra de proposer une prestation adapt\u00e9e et personnalis\u00e9e.<\/p><p>Les d\u00e9placements dans un rayon de 5km autour du si\u00e8ge de l&rsquo;entreprise sont int\u00e9gralement compris dans la prestation. Au-del\u00e0, des frais de d\u00e9placements suppl\u00e9mentaires seront appliqu\u00e9s en forfait s\u2019ajoutant \u00e0 la prestation. Les tarifs des prestations de ANIDIWALL sont consultables sur le site internet <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/anidiwall.fr\/index.php\/tarifs\/\">https:\/\/anidiwall.fr\/index.php\/tarifs\/<\/a><\/span>. Ils sont indiqu\u00e9s H.T. (TVA non applicable, art. 293 B du CGI)<\/p><p>AniDiwall se r\u00e9serve le droit de modifier ses tarifs \u00e0 tout moment, \u00e9tant entendu que le prix affich\u00e9 lors de la commande sera celui appliqu\u00e9 au client. Du fait du statut d&rsquo;auto\u0002entrepreneur et conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 293B du Code g\u00e9n\u00e9ral des imp\u00f4ts, la TVA est non applicable. Le r\u00e8glement s\u2019effectue comptant sur pr\u00e9sentation de la facture une fois la prestation effectu\u00e9e, par esp\u00e8ces, ch\u00e8que ou virement bancaire.<\/p><p><strong>Article 9 : Annulation, d\u00e9lai de r\u00e9tractation, gestion des litiges<\/strong><\/p><p>Conform\u00e9ment aux dispositions de la loi Hamon n\u00b0 2014-344 du 17\/03\/2014, les clients disposent d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 la signature de leur engagement. Dans le cas o\u00f9 la prestation est effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai inf\u00e9rieur \u00e0 14 jours \u00e0 partir de la signature du contrat, il est convenu que les clients ne feront pas usage de leur droit, l\u2019acompte de 30% ne sera pas rembours\u00e9 au client.<\/p><ul><li><p>En cas d&rsquo;incapacit\u00e9 de poursuite du service pour cause de d\u00e9c\u00e8s de l&rsquo;animal ou du propri\u00e9taire, de maladie,ou d&rsquo;euthanasie de l&rsquo;animal pour raison de sant\u00e9 ; Anidiwall effectuera un remboursement au prorata du service en cours.<\/p><\/li><li><p>En cas d\u2019annulation de la part de ANIDIWALL le client sera rembours\u00e9 en int\u00e9gralit\u00e9. En cas de litiges, le tribunal de commerce de Vannes sera seul comp\u00e9tent<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Prestations Article 1 : Objet Les pr\u00e9sentes conditions d\u00e9finissent les modalit\u00e9s des services propos\u00e9s par AniDiwall Entreprise individuelle (EI) en micro-entreprise repr\u00e9sent\u00e9e par Mme Solenn Quiltu Balavoine, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 12, rue Alfred Nobel &#8211; 56890 St Av\u00e9. 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